課程特色:

* 建立紮實的基本客戶服務技巧,為進入飯店業及旅遊業做好準備
* 學習如何有效率的建構產品及服務知識,並能提供相關及正確的資訊給顧客
* 聘請具多年業界經驗及持有教師證照的專業師資
* 為履歷表添加一項加拿大工作經驗

 

課程說明:

顧客服務(工作實習)文憑課程將學習如何在工作場合上成功的建立客戶關係,提供一個正確的途徑引導學生順利進入各行業工作,例如: 餐廳、飯店、俱樂部、酒吧、咖啡廳或零售商店等。在完成此證書課程後,學生將有能力專攻在各種不同的工作領域,例如:飯店業、餐飲業或零售業等,並且發揮所學的專業技能來支援業主所需。課堂上學習有效的溝通技巧、如何管理衝突和處理客戶投訴,如何發揮團隊合作的精神,以及學習如何有效率的建構產品及服務知識,並提供相關及正確資訊給顧客。

 

課程包含:

* Workplace Communication

* Working Effectively with Others

* Basic IT Skills - Produce Word Processed Documents

* Basic IT Skills - Create and Use Spreadsheets

* Hospitality, Torism & Travel Industry Information

* Providing Information and Assistance

* Customer Interaction

* Work Placement Skills

* The Next Step

 

課程時間:

週一 ~ 週五 9:00AM~12:00PM

周一 ~ 週四 1:00PM~2:30PM

周一 ~ 週四 2:45PM~4:00PM (4週工作實習預備課程。在工作實習前學生在校期間必須參加此課程)

 

工作實習:

工作實習時數不可超過實際上課時數- 課程方案的設計准許學生工作一週21小時,工作實習的職位是根據各雇主的需求以及學生個人的英文程度和專業技能,工作實習的班表及薪水是依據各雇主的決定。

* 完成工作實習後學生必須在完成工作實習後,再回來學校學習兩週的課程。

 

 

開課校區:溫哥華、多倫多

課程期間:50週 

 

入學條件:

* 申請人必須完成一般的學校教育12年級學業 (僅接受美國或加拿大證書)或滿18歲以上並通過 SuperintendentApproved Qualifying考試。

* 國際學生必須完成Greystone學院線上英文寫作及口語面試並達到英文初級4程度或以上.如提供iBT40、IELTS 4 成績證明或在 ILSC達到初級      4,將可豁免線上英文寫作測驗。

* 申請人入學必須達到最低入學要求。

 

2017年開課日期:

1/3、1/30、2/27、3/27、4/24、5/23、6/19、7/17、8/14、9/11、10/10、11/6、12/4

 

2017年費用:

註冊費CAD$150

學費   CAD$9490

教材費CAD$500

實習服務費CAD$825 *此服務費用包含:簽證申請保證信、簽證所需相關文件、面試及工作準備、協助撰寫履歷表、各式政府文件申請程序說明、求職技巧。

 

 

 

 

欲知詳情請洽Fun學隊長

Cassie 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()