課程特色:

* 建立紮實的基本客戶服務技巧,為進入飯店業及旅遊業做好準備
* 學習如何有效率的建構產品及服務知識,並能提供相關及正確的資訊給顧客
* 聘請具多年業界經驗及持有教師證照的專業師資
* 提升有效的溝通技巧及團隊建立和協調能力,發展符合職場上所需的軟實力技能

 

課程說明:

顧客服務文憑課程將學習如何在工作場合上成功的建立客戶關係,提供一個正確的途徑引導學生順利進入各行業工作,例如: 餐廳、飯店、俱樂部、酒吧、咖啡廳或零售商店等。在完成此證書課程後,學生將有能力專攻在各種不同的工作領域,例如:飯店業、餐飲業或零售業等,並且發揮所學的專業技能來支援業主所需。課堂上學習有效的溝通技巧、如何管理衝突和處理客戶投訴,如何發揮團隊合作的精神,以及學習如何有效率的建構產品及服務知識,並提供相關及正確資訊給顧客。

 

課程包含:

* Workplace Communication

* Working Effectively with Others

* Basic IT Skills - Produce Word Processed Documents

* Basic IT Skills - Create and Use Spreadsheets

* Hospitality, Torism & Travel Industry Information

* Providing Information and Assistance

* Customer Interaction

* Job Search Preparation

 

課程時間:

週一 ~ 週五 9:00AM~12:00PM

周一 ~ 週四 1:00PM~2:30PM

 

 

  

開課校區:溫哥華、多倫多

課程期間:26週

 

入學條件:

* 申請人必須完成一般的學校教育12年級學業 (僅接受美國或加拿大證書)或滿18歲以上並通過 SuperintendentApproved Qualifying考試。

* 國際學生必須完成Greystone學院線上英文寫作及口語面試並達到英文初級4程度或以上.如提供iBT40、IELTS 4 成績證明或在 ILSC達到初級      4,將可豁免線上英文寫作測驗。

* 申請人入學必須達到最低入學要求。

 

2017年開課日期:

1/3、1/30、2/27、3/27、4/24、5/23、6/19、7/17、8/14、9/11、10/10、11/6、12/4

 

2017年費用:

註冊費CAD$150

學費   CAD$9490

教材費CAD$500

 

 

欲知詳情請洽Fun學隊長

 

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